嘉興管道工程:卓通環(huán)保工程有限公司專業(yè)管道疏通 管道清洗 清理化糞池 隔油池15657331127
相比于快遞員、送餐員等農(nóng)民工群體,下水道維修工受到的社會關(guān)注并不多,但他們工作中的艱辛絲毫不少。新冠肺炎疫情發(fā)生后,下水道維修工難以進(jìn)入居民家中,收入受到了很大影響。隨著疫情逐漸得到控制,他們加入到復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大軍中,陸續(xù)重返工作崗位。
為了彌補停工多日帶來的損失,重返崗位的下水道維修工們有的選擇通過加班加點來增加收入,有的選擇用更熱情的服務(wù)來獲得更多訂單,但也有人動起了“歪腦筋”。“只有服務(wù)好了,客戶下次才會再找你”
下水道維修工是一個常年“與臭為伴”、兼具臟、累的技術(shù)性工種,但在31歲的相師傅眼里,這卻是一份很有前途的工作?!巴赓u小哥送的是服務(wù)和食物,我們維修小哥送的是服務(wù)和技術(shù)?!?
年,相師傅和妻子從老家河北來到北京打工,受雇于啄木鳥家庭維修公司朝陽北路店,從事下水道維修工作。憑著過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),他逐漸受到了附近居民的認(rèn)可,誰家下水道堵了時間想到的就是找他?!鞍雮€朝陽區(qū)都在我的維修范圍之內(nèi)?!彼院赖卣f。
據(jù)了解,朝陽區(qū)內(nèi)的一些社區(qū)老舊,沒有物業(yè)專門負(fù)責(zé)維修下水道,業(yè)主家中出現(xiàn)此類問題通常只能從大眾點評、58同城等平臺上下單維修。
但因為疫情,相師傅在老家待了4個多月,一直沒有收入。返工后的相師傅精氣神更加飽滿,時刻準(zhǔn)備著為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
早上7點,吃過早餐的相師傅從他位于通州的出租屋出發(fā),騎著電瓶車,行駛在去公司報道的路上。
上午8點半,相師傅的響起,是一個大眾點評的訂單,客戶是朝陽磨房北里社區(qū)的趙女士,她家的洗衣機下水管道堵了。
“師傅您快點過來吧,家里發(fā)大水了……”那頭的趙女士十分焦急。
路上,相師傅盡可能加快電瓶車的速度,15公里路程用時25分鐘。
套上鞋套,打開工具箱,憑著經(jīng)驗,相師傅只用十幾分鐘就解決了問題。
“這位師傅不但技術(shù)過硬,而且服務(wù)態(tài)度還很好,始終面帶微笑,是一位很好的師傅,下次遇到問題還會找他?!边@是趙女士完成訂單后在大眾點評上的點評。
“通過我的努力付出,讓客戶愿意為我寫,是我最看重的事情。只有服務(wù)好了,客戶下次才會再找你。”相師傅透露,他曾想過當(dāng)一名外賣員,但考慮到下水道維修工與客戶接觸的時間更長,能更好地表現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
“為了家人,我累點苦點不算啥”
跟相師傅一樣,賀云鵬也是一位進(jìn)城打工掙錢的下水道維修工,不同的是,他身上的擔(dān)子要更重一些。
“家里有2個孩子還在上高中,妻子身體不好干不了重活兒,還有老人要照顧,哪兒都需要花錢?!辟R云鵬說,這次疫情讓他好幾個月沒有收入,家里的積蓄花了很多。
為了補上虧空,賀云鵬回到城里后比以前忙綠了很多。每天早上6點,賀云鵬都會準(zhǔn)時起床,坐班公交車去公司報到,開始忙綠的一天,接的單子也比平時多了很多,經(jīng)常深夜才回到家。“今年多干點,攢點錢,萬一又要停工的話也好有個準(zhǔn)備?!?
為了多接單子,他經(jīng)常會犧牲掉吃飯和休息的時間。
有一次,已經(jīng)到了晚上7點多,忙綠了一天的賀云鵬正準(zhǔn)備拖著疲憊的身軀回家吃飯,就在這時,一個疏通廁所排水管道的單子一時間沒有人接,他毫不猶豫地攬了過來。
“那家的情況挺復(fù)雜的,需要把管道拆下來修理,我弄了半天才弄好,再加上離家又遠(yuǎn),我回到家時已經(jīng)晚上11點多了,隨便吃了幾口就睡了。”賀云鵬說道。
“跟去年年底的時候相比,他瘦了七八斤了?!泵看慰吹劫R云鵬拖著疲憊是身體回到家中,妻子都會十分心疼?!坝袝r候他吃完飯就直接在沙發(fā)上睡著了?!?
“為了家人,我累點苦點不算啥,日子會好起來的。”賀云鵬說。
“疏通一個管道竟然要近塊錢”
“下水道維修工忍受臟累,給千家萬戶帶來了清潔的生活環(huán)境,理應(yīng)獲得尊重,但有一小部分維修工為了多掙錢卻動起了歪腦筋,為這個群體抹了黑?!边@幾天,家住北京大興的李辰遇到了一件“堵心”事。
“廚房洗菜池的下水管有點堵塞,下水慢,但我們這種老小區(qū)沒有專門的物業(yè)維修,我就從58同城上找了個維修下水道的工人上門維修?!崩畛秸f,由于害怕上當(dāng)受騙,他選了最靠前的一家。
接單的工人在里告訴李辰:“我們不提前收取上門費,報價需先到家查看問題,視實際情況決定?!崩畛?jīng)]有多想就爽快答應(yīng)了,但沒想到麻煩就此開始了。
“檢查后維修工說管道堵塞了,需要倒入一斤他帶的疏通,一斤是300元?!崩畛秸f,倒入一斤后,管道并沒有通,工人說管道里有小石塊,要再倒入一點才能溶解石塊。
但是前前后后倒了五六斤,問題還是沒有徹底解決。而后工人說下樓取,但一起上來的還有另外兩個工人,要求李辰先把錢結(jié)了,一共要元?!皼]想到,疏通一個管道竟然要近塊錢?!? 李辰這才意識到被他們“套路”了。